CAMEO est certifié ISO 9001 depuis 2022, ce qui témoigne de son engagement à fournir des services de qualité à ses clients et dispose d’un système de management de qualité (SMQ) qui couvre tous les aspects de son activité, de la planification à la réalisation, en passant par le contrôle et l’évaluation. La norme ISO 9001 est une norme internationale qui définit les exigences pour un système de management de la qualité. Elle vise à assurer la satisfaction des clients et à améliorer en permanence la performance de l’organisation.
POURQUOI EST-ELLE IMPORTANTE DANS NOTRE SECTEUR :
Cette norme nous permet de garantir à nos clients les avantages suivants :
Au terme de chaque processus, nos clients incarnent la concrétisation de toutes nos actions. Nous nous engageons à respecter les exigences légales et réglementaires applicables à notre activité et à maintenir la certification ISO 9001. Nous comptons sur la participation et la contribution de tous pour faire de la qualité un facteur de réussite et de différenciation pour CAMEO. Grâce à la norme ISO 9001, CAMEO garantit la qualité de ses services et s’engage à respecter les normes de qualité les plus exigeantes et à leur fournir des services répondant à leurs attentes, tout en visant à assurer leur entière satisfaction et à constamment améliorer la performance de l’organisation. En se basant sur les éléments suivants :
Nous écoutons nos clients, nous comprenons leurs besoins et nous leur proposons des solutions adaptées à leurs objectifs et à leur budget.
Nous respectons nos engagements en termes de délais, de coûts et de résultats. Nous assurons le suivi et la satisfaction de nos clients.
CAMEO c'est aussi du capital humain, nous impliquons nos collaborateurs dans la démarche qualité et nous leur donnons les moyens de s’épanouir et de se former aux bonnes pratiques et aux règles de l'ISO 9001.
Nous évaluons régulièrement la qualité de nos services et nous mettons en place des actions correctives et préventives. Nous recherchons en permanence des opportunités d’amélioration et d’innovation.
Cette certification du système de management de la qualité sur les activités CEE vient compléter les qualifications dont CAMEO dispose dans le cadre de ses offres de services énergétiques : RGE, OPQIBI et N1/N2. Vous pouvez retrouver notre certificat et notre politique ISO 9001 juste ici :
